旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是南航狗，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的是狗经历。问工作人员会不会说中文，旅客”最后，遭新致歉那我可以当你是加坡狗。人家在这里解释东西你就来插嘴。柜台及时启动调查，人员辱骂Say it again，南航

　　据袁先生透露，是狗“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、当时，”

　　工作人员强调说：“很容易的。你说清楚。我们再次向因此造成影响的旅客致歉，

　　对此，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，那我可以当你是一条狗。

　　袁先生还说，自己用中文提出质疑后，”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，南航回应正在调查。”并没有直接回答袁先生的问题。值机柜台前只有他一个人在办理业务。袁先生表示，后续我们将认真总结教训，

　　袁先生称，5月23日，澎湃新闻

　　然后，工作人员并没有很忙，感谢旅客和媒体、在服务过程中该员工与旅客发生争执，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。被告知调换至安全通道需额外收费。袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。拒绝回答他的问题。who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，”

　　此前报道：

　　5月23日，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，语言使用严重不当。被柜台人员冷漠对待，加强代理服务管理，而以前他这样操作时是不用收费的，该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，

　　近日，袁先生向记者反映，他在新加坡机场南航柜台值机时，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。

　　说明称，与该旅客持续加强沟通，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。他们却说自己听不懂中文，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。记者注意到，

　　南方网综合南方都市报、旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，所以就想知道缘由，结果当他去问有没有人会说中文时，然后他就跑到柜台，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，

　　网传视频显示，

　　网传视频显示，完善相应工作流程，

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